사은품이라 서비스를 받을수 없다고해서
제가 제품에 이상이 있어도 버리거나 하는 방법밖에 없냐고하니
상담사께서 사은품으로 나간 제품에 대해서는 다른 처리를 할수있는 방법이 없다고 하셨습니다.
저는 그걸 제품에 이상이 있는지 확인을 할수있는 방법도 없고 쓸수없으면 버리라는 얘기로 알아들었습니다.
다른 고객이라면 다른뜻으로 알아들었을지는 모르겠네요.
어쨌든 오쿠인덕션 전용이라는 안내는 없어서 몰랐습니다.
사용이 안되니 버리겠습니다.
[ Original Message ]
안녕하세요, 고객님. 오쿠 고객센터입니다.
문의주신 내역 확인 결과 사은품으로 증정 해 드린 오쿠 뚝배기의 경우 오쿠 인덕션 전용으로써 제작 및 출고가 되었습니다.
타사의 인덕션에 작동시 각 개별적인 제품 자체 내부 인식 부분 혹은 작동 범위등이 있어 조리가 되지 않을 수 있습니다.
오쿠 인덕션으로 오쿠 뚝배기 조리시 인식이 되지 않거나 에러가 뜰 경우에는 저희쪽에서 확인을 해 드릴 수 있지만
타사의 상품에서 작동이 되지 않는 부분까지는 확인 및 답변이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
또한 고객센터 통화 내역 확인 결과 폐기를 안내 드리지는 않았으며, 고객님께서 사용여부에 대해 여쭤보셨을 때
현상황으로는 사용이 어려우신 점을 안내 드린 부분인 것 같습니다.
상담의 불편을 드려 송구의 말씀을 드리겠으며, 보유하신 뚝배기의 경우 오쿠 인덕션으로 조리 권장드리겠습니다.
감사합니다.
[ Original Message ]
오쿠 제품이 아닌 다른 인덕션에서 인식이 안됩니다.
다른 인덕션 제품은 모두 이상없이 사용하고있는 인덕션입니다.
고객센터에 문의 드렸더니 사은품으로 나가는 제품은 a/s가 되지않고 인식이 안되서 사용이 안되면 폐기하면 된다합니다,
아무리 사은품이라도 서비스가 안되는 제품을 왜 증정하는지 모르겠습니다.
a/s 받을 수 있는 다른 방법이 있는지 연락부탁드립니다.