문의주신 내역 확인 결과 사은품으로 증정 해 드린 오쿠 뚝배기의 경우 오쿠 인덕션 전용으로써 제작 및 출고가 되었습니다.
타사의 인덕션에 작동시 각 개별적인 제품 자체 내부 인식 부분 혹은 작동 범위등이 있어 조리가 되지 않을 수 있습니다.
오쿠 인덕션으로 오쿠 뚝배기 조리시 인식이 되지 않거나 에러가 뜰 경우에는 저희쪽에서 확인을 해 드릴 수 있지만
타사의 상품에서 작동이 되지 않는 부분까지는 확인 및 답변이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
또한 고객센터 통화 내역 확인 결과 폐기를 안내 드리지는 않았으며, 고객님께서 사용여부에 대해 여쭤보셨을 때
현상황으로는 사용이 어려우신 점을 안내 드린 부분인 것 같습니다.
상담의 불편을 드려 송구의 말씀을 드리겠으며, 보유하신 뚝배기의 경우 오쿠 인덕션으로 조리 권장드리겠습니다.
감사합니다.
[ Original Message ]
오쿠 제품이 아닌 다른 인덕션에서 인식이 안됩니다.
다른 인덕션 제품은 모두 이상없이 사용하고있는 인덕션입니다.
고객센터에 문의 드렸더니 사은품으로 나가는 제품은 a/s가 되지않고 인식이 안되서 사용이 안되면 폐기하면 된다합니다,
아무리 사은품이라도 서비스가 안되는 제품을 왜 증정하는지 모르겠습니다.
a/s 받을 수 있는 다른 방법이 있는지 연락부탁드립니다.